今天总结了下竞价员们日常会遇到的一些疑难杂症。各位企业主们，可以对照自己的竞价账户，看是否有相似的。
ps：有任何疑难杂症也可以底下留言，每周三我会统计进行回复！
问题1：怎么扩大加粉行业词的消费，同时加粉量增加和稳住成本
答：通过上述描述可将问题分解为以下三点：
- 如何扩大行业词的消费？
- 如何提升加粉量？
- 如何降低成本？
1. 如何扩大行业词的消费？
扩大消费？也可以理解为放量操作，可通过提价、放匹配、删否词、加词等来进行操作。
注意事项：
行业词，通常搜索量大、转化低，且价格还不便宜，建议若预算不高、对人群需求掌握不透彻的话，可以适当转化下思维，不要过于纠结行业词。
2. 如何提升加粉量？
想提升加粉量？首先就要分析问题，确定是哪一步骤导致了加粉量低：
是展现低（出价或投放方向不行）？点击率低（创意不行）？还是转化率低（页面或客服不行）？
最后根据对问题的分析制定出最优解决方案。
提升转化通用解决方案：
根据对账户进行分析，以转化率为中心将关键词进行分类，可分为：转化率高的词和转化率低的词
- 转化率高的词
此类关键词要进行放量操作，即转化率越高就要让它更高：
a. 加词。在关键词规划师中找出该类相关的词进行添加
b. 提价。适当提价，增加排名
c. 细分区域。对该词的投放地区进行细分投放
4. 增长时段。
- 转化率低的词
此类关键词要进行优化，提升转化率：
a. 优化投放方向。对目标人群进行分析，确定最优投放时段和地区
b. 优化创意。一方面增加点击率，另一方面筛选垃圾流量（参考文章：百度总监关于“创意撰写”的几大心得，还不赶快收藏！）
c. 优化着陆页。根据目标人群需求对着陆页进行优化（参考文章：欲哭无泪！烧钱换来的着陆页转化如此差，如何来拯救TA）
d. 优化客服话术。可通过搜索词报告进行分析，优化客服开场白，让客户对话即转化（参考文章：3大技巧，教你如何撬开用户的钱包！）
注：若优化之后转化率依旧很低，就要重新考虑这类词是否有投放的必要。
3. 如何降低成本？
按照惯例，要先对账户进行分析，确定是哪一步骤导致了账户成本高，进行有针对地优化，才能达到事半功倍的效果。
通常可根据以下几点来进行优化账户，降低成本：
a. 优化创意
竞价的本质是什么？花钱买优质流量。
那优质流量如何来？这就需要通过创意去控制流量的点击。即：
首先确定想要获取的目标人群，然后根据目标人群的需求进行撰写创意。
举个栗子
某礼品定制网站，主要目标人群为电商网站。通常电商网站定制礼品都是为了送用户，讨用户开心，那在撰写创意时就可以为：
“礼品定制 满100元送20元 可在产品上添加贵公司商标”
b. 优化着陆页
通过对搜索词报告进行分析（当用户产生需求时，会将需求总结通过搜索词表达出来），将用户需求进行罗列细分：
- 明确用户想看到什么
- 明确用户对什么感兴趣
以此达到10个点击9个转化的目的，降低转化成本
问题2：那种项目加粉项目如果今天规定你在前几天的基础上大量加粉 但又要保证成本不变 请问您会从哪些方面做起 提高加粉的数量又保证成本不变
答：先感叹一句：哎，老板啊~真是鱼和熊掌都想兼得的生物。
上述终归还是效果控制的问题。既不想花大钱，又想要转化，那便可以通过控制流量的数量来进行操作，即低价跑量。
通常放量操作可以从以下几个步骤来进行：
1. 优化流量结构
a. 根据购买阶段分配流量
用户转化行为基本可以分为以下三个阶段：
第一阶段，收集信息：搜索量大、转化低
第二阶段，信息对比：搜索量中等、转化中等
第三阶段，确定品牌：搜索量小、转化高
低价跑量的词一般都多为第一阶段的词。所以，我们在进行分配流量结构时可倾向于第一阶段。但注意要做好页面的转化，要能将用户需求转化为第二阶段。
b. 重新搭建账户
经验久的竞价员都知道：对于新账户百度会有优待，分配流量会多一点。因此，我们可以对账户信息进行备份、删除、重新搭建。
2. 提升点击率
可通过优化创意和提价来进行操作。
3. 优化投放方向
即优化投放时段、地区。
4. 加词
确定搜索次数较多的词，在关键词规划师里进行搜索，找出没有添加的关键词
问题3：装修行业日均消费1000，展现8000多，点击440，没有咨询
答：从上述描述中，可以看出主要问题为：点击率低、有点击没对话。那我们就依次来解决问题。
1. 点击率低
a. 确定创意是否和搜索词需求相符
举个栗子
搜索词：孩子反应慢怎么办？
创 意：记忆力不好，马上做这件事！
上述，显然创意不能满足用户的搜索需求，自然也就不会形成转化。
b. 关键词和搜索词不匹配
关键词和搜索词不匹配，也可以理解为没有满足用户的需求。
举个栗子
某用户搜索：“竞价怎么样”，结果匹配出“竞价学习”，自然也不会形成转化。
2. 有点击没对话
曾写过一篇较为详细的分析方法，各取所需：有点击没对话？分析的这么全，再也不用担心被老板骂了！
问题4:有效对话100个，成单的只有10个，是推广的问题还是客服的问题。（经理说是推广的，客服经理是我们经理妹妹）
答：若想找出是谁的问题的话，可以从两方面来进行：
1. 排查流量质量
竞价就是一个花钱买优质流量的过程。若创意所吸引的流量质量低，那自然不会形成转化。
所以，可通过“关键词报告和搜索词报告”进行分析排查。
2. 检查客服聊天记录
a. 客服是否有积极回复。在这个快节奏的时代中，等待是转化率最大的杀手锏。
b. 客服开场白是否有问题
- 您好，请问有什么可以帮助您的？
- 您好，您内衣尺寸是多少，可以帮您推荐下哦~
你觉得上述两个开场白，哪个产生对话率比较高？
所以，问题不就解决了~另外还确定了问题解决方向。
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