现在但凡是一家差不多的家装公司,获取客户资源的方式都不再单一,依靠线上线下的结合已经成为销售趋势。但是近年来 ,随着线上推广竞争愈发激烈,大多数互联网家装从业者都切身感受到,并且一直在寻找一家专业的网络公司做竞价托管,获客成本逐年水涨船高,如何降低获客成本,是不少互联网家装决策者需要思考的问题。
对于家装行业而言,造成高投入低产出的原因,小编总结了以下几点:
1、竞争同质化:现在,互联网家装引流的方式基本上就那几种:关键词排名、各渠道推广,户外广告,低价活动等,同质化的竞争使各大家装企业不得不以“烧钱”为代价,获取流量。
2、消费频率低:与常规零售行业不同,家装整体支出的高价格决定了其超低频的市场属性,基本上一个家庭装修完之后10年内不会再有装修需求,最多是一些局部的装修改造、增添物件等小问题。这就导致了用户一边获取一边流失的情况。
3、信任危机:门槛低,鱼龙混杂是很多人对于装修市场的印象,互联网家装的出现并没有从根本上解决这一痛点,也没有改变大多数人对于家装行业的看法。
这一切都极大程度上加大了家装行业的获客成本。
有数据显示,现在家装企业广告投放总体占比是6.7%,最高甚至高达19%。企业大量投放广告,利润变单薄了,营销活动却不能减,就算效果差也还是投放。面对居高不下的获客成本,我们能做些什么?
一、精准出击,提高用户和订单转化率
不少家装企业根本不懂营销推广,看到竞争对手打广告,也痛下决心跟着打广告。有的企业被广告销售一忽悠,投了不少钱在DSP上,结果精准客户却寥寥无几。精准度不够,签不成单,对于装修公司就是很大的影响。
1、利用大数据,精准投放
大数据时代悄然而至,利用“大数据”可以抓到一些更加直接的属性做投放,通过数据的层层筛选,找出潜在目标群体的行为习惯、位置、年龄等标签,优化投放精准度。你的定向越精准,被瞄准的人群越是你想要的,越能够节省你转化的成本。
2、实时查看投放效果,随时优化投放策略
广告投放是一个持久的事情,每个渠道的用户特点也是不尽相同的,所以要对投放数据和用户数据进行分析,找到效果好的投放渠道和目标人群画像,然后对不同属性人群进行差异化广告创意投放。
在此基础上,还要根据数据的积累不断细化投放策略,寻找那些转化概率高的用户的相似人群,对这些相似人群投放广告,以获取更多的转化用户。
二、做好质量和服务是降低获客成本最好的武器
以用户体验为主导的互联网时代,如果用户体验没有得到提升,那终将会是一场失败。尤其在产品和服务同质化且用户体验欠佳的家装行业,家装企业的品牌和口碑效应对消费者决策起着至关重要的作用。家装是个低频行业,想要将老客户发展为“铁杆粉丝”,进行口碑传播,形成品牌效应,那企业对于施工交付能力和服务质量就必须要有更高的要求。
如何实现交付标准化,将装修的品质和验收真正落到每一个施工环节,真正改善项目交付质量,是更需要真正思考的问题。
家装行业在竞价中算是后起之秀,有家装行业经验的竞价员不多,如果是其他行业的竞价员,还需要有一段的适应时间。厚昌竞价外包的竞价员操作过各行各业的竞价账户,其中就有家装行业,对家装行业的竞价推广比较熟悉。
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