用户留存很难做？6大策略帮你轻松提高用户留存率！

很多企业在做用户运营过程中，总是把重点放在如何更大程度获取新用户上，而忘记“老用户”的维护。

要知道，这些所谓的“老用户”都是我们花了真金白银换回来的啊，如果做不好用户留存工作，浪费了钱不说，再多的拉新也毫无意义，更不要盈利了。

并且，随着互联网流量红利已经进入停滞期，新流量获取肯定会越来越贵，因此，留住“老用户”就显得更加重要。

按照用户生命周期用户运营分为5个阶段：新手期、成长期、成熟期、衰退期、流失期：

一个新用户渡过了新手期，他就开始进入留存阶段了，留存阶段在一个用户的生命周期中占据的时间最长，可见，留存对一个用户的作用。

那么，企业应该如何做好“老用户”留存工作呢？

用户之所以不再使用产品或减少使用次数，一定是原因的，可能是需求没找准，可能是交互体验很糟糕，也可能是产品本身有问题，总之要想办法找出这个原因，并把这个问题解决掉，消除让用户离开的因素。

找出这个原因，可以通过数据分析，比如通过用户问卷调查，了解用户使用产品的感受以及遇到的问题等。

产品价值就是，一个用户是因为什么而吸引过来的，也就是最初是冲着什么来的，决定了最长远的留下原因。

因此，企业在完善产品设计、提高产品性能、优化产品体验，提升产品价值是根本。

这点是提高产品价值很重要的一点，很多产品之所以没有做起来，其实是因为可使用的场景太少了，以至于用户都忘记了它。

增加产品的使用场景就是围绕用户的生活、消费场景，挖掘更多能解决用户需求的工具属性，并将它作为自身产品的附加价值。深层次原因就是提高产品价值，提高用户的使用频次。

比如，微信支付就是通过挖掘朋友间抢红包和转账的生活场景，增加了用户体验感，更好实现了用户留存。

人都是比较健忘的，如果不提醒的话，产品很容易使用户忘掉，设置用户提醒机制就是为了保证用户活跃的一个基本方式。

每次提醒其实都是在与用户互动，每次互动都会帮助这个用户唤醒他之前曾经使用产品的感受。

常见的推送形式有Push、短信、邮件、公众号……比如知乎的每周精选。

但有一点需要注意，推送切忌千篇一律、也不要过于频繁，要注意符合场景、与用户利益相关、结合热点、发送时间，避免引起用户反感。

一款产品使用久了人们很容易产生厌倦感，要想让用户长久地使用产品，就需要时不时的给用户制造点新鲜感。

提供一个长期可预期的成长路径，用户进来了之后，有短期、中期、长期目标，通过用户积分、等级、勋章、排行榜、积分兑换系统等成长激励体系，让用户获得新鲜感、荣誉感、依赖性。

比如，QQ里的太阳月亮等级、点亮功能图标，游戏里的升级等，都是很常见的一种用户激励体系。

人们在决定是否去做一件事情的时候，除了要看这件事对自己有没有好处，还要看过去是不是已经在这件事情上有过投入，这个已经投入的事情，对于用户决策来说也是一种成本的考量，称作为沉没成本。

让用户在平台上付出时间、精力、金钱、感情都会促进这个平台有更多的留存。比如，有些在微博上过去积累了一定粉丝的大V，会更难割舍离开微博。

总结，提高留存率是用户运营中非常重要的一环，也是企业实现转化的关键，因此，一定要注重用户的留存工作，使花出去的每一分都有效果。

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